項目團隊成員的五種需求

加入項目團隊中的成員，無疑需要從全局出發(fā)，為團隊的共同目標(biāo)而努力。但在項目的建設(shè)過程中，每個團隊成員可能都存在自己的個性化需求，只要這些需求是合理的、是有利于或不影響團隊目標(biāo)實現(xiàn)的，項目經(jīng)理就應(yīng)該盡可能采取必要的措施予以滿足。本文筆者總結(jié)出團隊成員的五種需求并簡單探討一下項目經(jīng)理如何采取必要的措施去滿足這些需求，期望能給項目經(jīng)理在團隊的建設(shè)過程中帶領(lǐng)一些經(jīng)驗借鑒。

正文：加入項目團隊中的成員，無疑需要從全局出發(fā)，為團隊的共同目標(biāo)而努力。但在項目的建設(shè)過程中，每個團隊成員可能都存在自己的個性化需求，只要這些需求是合理的、是有利于或不影響團隊目標(biāo)實現(xiàn)的，項目經(jīng)理就應(yīng)該盡可能采取必要的措施予以滿足。結(jié)合自己的實踐經(jīng)驗，總結(jié)出團隊成員的五種個性化需求：“物質(zhì)和精神需求”、“學(xué)習(xí)需求”、“能力鍛煉需求”、“交友需求”和“自我展現(xiàn)需求”，并對如何滿足這五種需求進行一定深度的探討。

這五種個性化需求表達的基本含義是：任何一個團隊成員，都存在“物質(zhì)和精神需求”；而“學(xué)習(xí)”、“能力鍛煉”、“交友”和“自我展現(xiàn)”這四個需求則因人而異，并非每個團隊成員都具有，他們可能具有其中的一個或多個甚至不具有任何一個。需要說明的是，個人認(rèn)為這五種需求沒有必然的層次關(guān)系，它們因人因時而異。以下從兩方面對這五種需求進行闡釋。

（一）五種需求及其滿足方式。

（1）、物質(zhì)和精神需求；任何一個團隊成員，都需要為生計而工作，因此他們都存在物質(zhì)需求（即獲得勞動報酬的需求）；另外，任何一個工作在團隊中的成員，沒有誰不期望得到團隊領(lǐng)導(dǎo)和其它團隊成員的理解、關(guān)心、肯定和尊重，而這些可以歸結(jié)為精神需求的范疇。為了滿足團隊成員的“物質(zhì)”需求，項目經(jīng)理可以和團隊成員一起制定“賞罰分明、多勞多得”的績效考核制度，讓他們通過自己的努力獲得他們應(yīng)該獲得的報酬。為了滿足團隊成員的“精神”需求，項目經(jīng)理一定要注意多采用商量的口吻分派和安排工作，避免居高臨下、頤指氣使；另外，平時也需要在團隊中倡導(dǎo)和踐行團結(jié)互助、互敬互愛的良好風(fēng)尚。

（2）、學(xué)習(xí)需求；新員工或?qū)W習(xí)意愿比較強烈的團隊成員，他們期望在工作的過程中學(xué)習(xí)到新知識、新技能，因此這類員工“學(xué)習(xí)需求”比較明顯。項目經(jīng)理可以結(jié)合工作的實際需要，給這些成員安排一些有針對性的培訓(xùn)，抑或給他們安排指導(dǎo)老師進行幫帶，也可以根據(jù)他們的期望安排一些新的工作任務(wù)，讓他們在完成自己工作任務(wù)的同時，實現(xiàn)個人的“學(xué)習(xí)”目標(biāo)。

（3）、能力鍛煉需求；有些團隊成員，具有某些方面的知識背景和技能，渴望在團隊目標(biāo)的實現(xiàn)過程中，得到較多這方面的“實踐和鍛煉”機會。對于這類員工，項目經(jīng)理可以根據(jù)項目需要，結(jié)合他們的能力特點和個人意愿，安排一些富有挑戰(zhàn)性工作，讓他們通過這些工作 “檢驗”自己的能力和水平，實現(xiàn)他們所期望的“鍛煉”的目的。

（4）、交友需求；也有一些團隊成員，他們期望在工作的過程中結(jié)交一些好朋友，為現(xiàn)在和將來能在學(xué)習(xí)、工作和生活上互幫互助積累“感情”帳戶。對于這類成員，項目經(jīng)理可以讓他們負(fù)責(zé)組織一些團隊活動，讓他們利用這些機會加深彼此的感情。項目團隊不是交友俱樂部，項目經(jīng)理一定要注意，不要讓團隊成員因為“交友”而不顧團隊目標(biāo)和利益，形成“小集體”。

（5）、自我展現(xiàn)需求；有些團隊成員，具有較強的工作能力或有一技之長，他們有滿腔熱情，希望在團隊中大顯身手，展現(xiàn)自己的能力。對于這類成員，項目經(jīng)理可以根據(jù)項目的實際需要和團隊成員的個人意愿分配給他們一些挑戰(zhàn)性工作，或安排他們作為小組負(fù)責(zé)人、技術(shù)攻關(guān)人或新手幫帶人等，讓他們在工作過程中實現(xiàn)“自我展現(xiàn)”的愿望。不過，這種類型成員也最容易滋生“個人英雄主義”的傾向，項目經(jīng)理需要察言觀色，及時采取必要的措施。

（二）項目經(jīng)理需要注意的兩個問題。

（1）、團隊成員的需求會因時而變；團隊成員所具有的后四種需求，在項目建設(shè)的過程中，隨著時間的推移，可能會發(fā)生變化，如最開始可能是“學(xué)習(xí)需求”比較突出，后來轉(zhuǎn)換為“自我展現(xiàn)需求”比較明顯，再后來可能又回到“學(xué)習(xí)需求”。因此，項目經(jīng)理需要察言觀色，及時發(fā)現(xiàn)團隊成員的“需求”變化，以便提供合適的機會，讓他們“各取所需”。

（2）、項目經(jīng)理應(yīng)激發(fā)團隊成員的需求；團隊中，也有這樣的成員，他們除具有“物質(zhì)和精神需求”之外，其它四種需求不明顯。這種類型的成員一般工作不太積極，但“物質(zhì)需求”卻特別明顯。對于這種類型的員工，項目經(jīng)理需要因勢利導(dǎo)，適當(dāng)激發(fā)他們的其它四種需求，降低他們對“物質(zhì)需求”的渴望程度，讓他們在工作的同時，也擁有“個人成長”。項目經(jīng)理需要在帶領(lǐng)團隊成員實現(xiàn)團隊共同目標(biāo)的同時，讓團隊成員“各得其所”，這樣的項目經(jīng)理，才更加能得到團隊成員的尊敬和擁護，也才更容易成功。